Спам-фильтры на почтовых серверах становятся все более совершенными, и иногда даже полезные и желанные письма могут ошибочно попадать в спам. Если вы занимаетесь email-маркетингом или просто отправляете важные письма своим клиентам, вам наверняка знакома проблема, когда ваши письма не доходят до адресатов и исчезают в пучине спам-фильтров. В этой статье мы рассмотрим 10 причин, почему это может происходить, и предложим вам решения, чтобы ваша email-рассылка оказалась в почтовом ящике, а не в спаме.
1. Неправильная настройка сервера
Одной из основных причин, по которой письма попадают в спам, является неправильная настройка вашего сервера. Если ваш сервер не настроен правильно или его IP-адрес находится в черном списке, спам-фильтры будут автоматически отклонять ваши письма. Чтобы избежать этой проблемы, убедитесь, что ваш сервер настроен правильно и IP-адрес не находится в черном списке.
2. Неправильная отправка сообщений
Ваш способ отправки сообщений может также влиять на то, попадут ли ваши письма в спам или нет. Если вы отправляете множество писем одновременно или используете массовые рассылки без разделения на группы, спам-фильтры могут считать вашу рассылку спамом. Чтобы избежать этой проблемы, добивайтесь хорошей репутации отправителя и используйте индивидуальные адреса для каждого получателя.
Причины, почему ваша email-рассылка попадает в спам
Спам-фильтры электронной почты становятся все более требовательными, и многие легитимные email-рассылки могут непреднамеренно оказаться в папке «Спам». Понимание причин, по которым ваша рассылка попадает в спам, поможет вам улучшить показатели доставки и эффективность вашего маркетингового контента.
1. Плохая репутация отправителя. Если ваш IP-адрес или домен имеют плохую репутацию у спам-фильтров, то ваши письма автоматически помещаются в спам. Плохая репутация может быть вызвана отправкой спама, большим количеством жалоб от пользователей или низкими показателями взаимодействия с вашими рассылками.
2. Неправильная настройка DNS. Некорректная настройка DNS может сигнализировать спам-фильтру, что ваш домен не является достоверным. Убедитесь, что у вас правильно настроены SPF, DKIM и DMARC записи.
3. Непрофессиональная оптимизация кода письма. Если ваша рассылка содержит ошибки в HTML-коде, это может вызвать подозрение у спам-фильтров. Убедитесь, что ваш код хорошо оптимизирован и соответствует стандартам.
4. Слабые заголовки и контент писем. Если ваш контент неинтересен или не релевантен для получателей, они могут пожаловаться на вашу рассылку как спам. Придайте больше внимания заголовкам и контенту писем, чтобы вызывать интерес и повысить взаимодействие с вашими рассылками.
5. Отсутствие разрешения получателя. Если пользователи не дали вам явное разрешение на отправку рассылок, то ваше письмо может рассматриваться как спам. Всегда получайте согласие на рассылку от получателей и предоставляйте им возможность отказаться от подписки.
6. Большое количество ссылок или вложений. Письма с большим количеством ссылок или вложений могут быть восприняты спам-фильтрами как характеристика спама. Старайтесь не перегружать свои письма ссылками и ограничивайте количество вложений.
7. Низкий показатель доставки. Если большое количество ваших писем возвращается недоставленными или доставляется в папку «Спам», это может повлиять на вашу репутацию отправителя и привести к тому, что ваша рассылка будет попадать в спам. Следите за показателями доставки и регулярно очищайте свои списки рассылки от недоставляемых адресов.
8. Отсутствие контактной информации для отписки. Пользователи должны иметь возможность легко отписаться от вашей рассылки. Отсутствие контактной информации для отписки может вызвать недовольство и привести к жалобам на спам.
9. Неправильное использование шаблонов. Если ваша рассылка использует шаблоны, то убедитесь, что они адаптированы для безопасной отправки по электронной почте и своевременно обновляйте их.
10. Частая отправка писем. Частая отправка рассылок может привести к утомлению пользователей и вызвать их негативное отношение к вашим письмам. Определите оптимальную частоту рассылки, и не засоряйте почту получателей излишним количеством писем.
Неправильно настроенный SPF-запись
В SPF-записи указывается список IP-адресов, с которых может отправляться почта от имени указанного домена. Если IP-адрес отправителя не соответствует записи, то получатель может считать письмо поддельным и отправить его в спам. Частая ошибка в настройке SPF-записи — это неправильно указанный IP-адрес отправителя или неполный список разрешенных IP-адресов.
Как можно исправить эту проблему?
- Проверьте правильность указанных IP-адресов в SPF-записи. Убедитесь, что указаны все используемые IP-адреса вашей почтовой инфраструктуры.
- Не забудьте указать дополнительные IP-адреса, если вы используете сторонние сервисы для отправки почты от имени вашего домена (например, email-маркетинговые платформы).
- Если вы не разбираетесь в настройке SPF-записи, обратитесь к специалистам или провайдеру услуг по электронной почте. Они смогут помочь вам правильно настроить запись и избежать проблем с попаданием писем в спам.
Плохая репутация отправителя
Есть несколько факторов, которые могут влиять на репутацию отправителя. Один из них — это частота отправки писем. Если вы регулярно отправляете большое количество писем, особенно если они не получают ответа или открываются в малом количестве случаев, это может сигнализировать о некачественных или нежелательных письмах. Спам-фильтры обращают внимание на такую активность и могут ухудшить вашу репутацию.
Кроме того, низкое качество контента или частая отправка однотипных писем также может повлиять на репутацию отправителя. Если ваш контент содержит много опечаток или у вас есть проблемы с орфографией, спам-фильтры это заметят и могут решить, что вы отправляете нежелательные письма. Также избегайте частой отправки однотипных и неинтересных писем, так как это может вызвать подозрения и ухудшить вашу репутацию.
Низкое соотношение текста к изображениям
Один из факторов, влияющих на попадание email-рассылок в спам, это низкое соотношение текста к изображениям. Если ваше письмо содержит мало текста и большое количество изображений, это может вызывать подозрение у спам-фильтров.
Существует несколько причин, по которым низкое соотношение текста к изображениям может негативно повлиять на доставляемость письма:
- Пустые письма: Если ваше письмо содержит только изображения без текста, спам-фильтры могут решить, что оно является пустым или малоинформативным.
- Скрытый текст: Если вы скрываете текст внутри изображения, чтобы избежать его обнаружения спам-фильтрами, это может быть расценено как недобросовестная практика и привести к попаданию письма в спам.
- Ограниченная доступность информации: Если ваше письмо содержит важную информацию только в виде изображений, пользователи, которые не могут просматривать изображения или предпочитают читать текст, могут не получить нужную информацию из вашей рассылки.
Чтобы избежать проблем с соотношением текста к изображениям, рекомендуется использовать баланс между текстом и изображениями. Вставляйте адекватное количество текста, чтобы ясно передать содержание вашего письма, а изображения используйте, чтобы дополнить текст или иллюстрировать основные идеи. Помните, что спам-фильтры также учитывают размер изображений, поэтому рекомендуется оптимизировать их для быстрой загрузки.
Уделяя достаточное внимание соотношению текста к изображениям, вы можете повысить шансы на успешную доставку email-рассылки во входящие письма, а также улучшить впечатление от вашего контента у получателей.